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      “智慧助老”服務為老人就醫提供便利

      2021-07-29 08:37:51 智能朗讀:

      生活中,你是不是常常看見有老人拿著手機一籌莫展,等待身邊有熱心的年輕人幫助自己,掃碼、登錄……的確,信息化時代下,老年人面對智能設施設備猶如一道“數字鴻溝”難以逾越。于是,如何在全社會普遍形成尊老、敬老、愛老,協助老年人適應信息化社會的良好氛圍,迫在眉睫。

      根據國家、省衛生健康委有關工作部署,今年以來,蘭州市衛健委、老齡辦先后印發《蘭州市為老年人提供看病就醫便利服務實施方案》和《蘭州市“智慧助老”行動方案》,積極推動解決老年人在運用智能技術就醫方面遇到的困難,切實維護老年人在信息時代下的合法權益,提升老年人獲得感、幸福感、安全感。

      3月,蘭州市發改委與衛健委聯合印發《關于貫徹落實<甘肅省提供便利化服務切實解決老年人運用智能技術困難工作方案>的通知》,制定任務分解表,明確分工,細化重點,夯實責任,堅決解決好老年人運用智能技術困難問題,《通知》要求各區縣人民政府、市政府有關部門,認真貫徹落實《方案》精神,做實做細各項工作,進一步保障我市老年人合法權益,構建養老、孝老、敬老的社會環境,切實解決老年人運用智能技術困難,讓廣大老年人群體在信息化發展中有更多的獲得感。

      據了解,全市各醫療機構在做好新冠肺炎疫情常態化防控的同時,認真貫徹落實《蘭州市為老年人提供看病就醫便利服務實施方案》和《蘭州市“智慧助老”行動方案》,全面落實醫療機構“一免一半五優先”(普通門診診查費免費、專家門診診查費半價、優先就診、化驗、檢查、交費、取藥)老年人就醫優惠政策,并充分考慮老年人就醫需求和實際困難,把“智慧助老”行動與老年人看病就醫便利化服務有機結合,掛號實現了電話、網絡、現場等多種預約掛號模式,暢通家人、親友、家庭簽約醫生等幫助老年人預約掛號的渠道,解決老年人掛號難問題。

      各醫療機構在門診大廳開設導醫臺、志愿崗為老年人提供掛號、就醫、咨詢等便利服務;自助掛號、繳費、檢驗報告(膠片)打印等智能設備設有引導人員巡回值守,為有需要的老年人提供協助;人工服務窗口保留現金收費業務,進一步方便老年人就醫繳費;醫院入口普遍配備必要的無障礙通道及設施,增設老年人“無健康碼通道”,測體溫后,由工作人員幫助老年人進行健康碼/核酸檢測結果查詢操作。

      遇老年人沒有智能手機或不會正常使用智能手機,無法提供健康碼或有效核酸檢測結果等情況,工作人員通過查詢老年患者有效身份證件,獲得健康碼或有效核酸檢測結果,協助老年人看病就醫。

      在社區衛生服務中心(站)等基層醫療衛生機構,依托自身優勢,醫務人員、志愿者、社會工作者、老年人家屬聯合為老年人開展智能設備、APP操作使用幫教,盡最大努力提升老年人實操水平,最大程度讓老年人通過使用、學習各種APP提升健康素養和健康知識水平。

      蘭州日報社全媒體記者 劉曉芳

      來源: 蘭州日報

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